정보처리기사 업무 프로세스 전반 암기노트

• **SECTION 089 : **정보 전략 계획 수립

  • ISP (Information Strategy Planning, 정보 전략 계획)

    • 정보(Information) - 전략(Strategy) - 활동(Planning)
    • IBM BSP
    • James Martin IEM(Information Engineering Methodlogy)
    • CSF(Critical Success Factor) MIT 성공(Success) 불가결(Critical) 요인(Factor)

  • 3C 분석

    • 고객, Customer
    • 경쟁사, Competitor
    • 자사, Company

  • SWOT 분석 강점(Strength) 약점(Weakness) ` 기회(Oppertunity) 위협(Threat)`

  • 5-FORCE 분석

    • 신규 진입자의 위협 (Threat of new entrants)
    • 공급자의 교섭력 (Bargaining power of suppliers)
    • 구매자의 교섭력 (Bargaining power of customers)
    • 대체품의 위협 (Threat of substitutes)
    • 기존 업계 경쟁 (Industry rivalry)

  • 7S 분석

    • 사스가(기) 전시제품 공구하면 개망한다
    • 사람(Staff)
    • 스타일(Style)
    • 기술(Skill), 역량 - TOP3
    • 전략(Strategy) - Hard - TOP3
    • 시스템(System) - Hard
    • 공유된 가치(Shared value) - TOP3
    • 구조(Structure) - Hard

  • 6시그마(6sigma) 모토로라

    • 시그마 : 정규분포에서의 표준편차
    • 6시그마 : 100만개중 3.4개의 불량률을 추구

  • DMAIC 기존 프로세스 향상을 목적으로 사용

    • Define(정의)
    • Measure(측정)
    • Analyze(분석)
    • Imporve(향상)
    • Control(관리)

  • DMADV 새로운 제품이나 프로세스를 만들 때 사용

    • Define (정의)
    • Measure (측정)
    • Analyze (분석)
    • Design (디자인)
    • Verify (검증)

  • BPR (Business Process Reengineering)

    • 우위 확보 - 기업 - 프로세스 기반 - 재설계 - 혁신적인 성과 추구
    1. 현행 업무 프로세스 (As-Is) 모형 분석
    2. 개선 사항 분석
    3. 향후 업무 프로세스 (To-Be) 모형 수립
    4. 이행 계획 (Transition Plan)

  • BPM (Business Process Management)

    • 기업-프로세스-통합적관리

    • 프로세스 정의 (Process Definition)
    • 프로세스 실행 (Enactment)
    • 프로세스 측정 (Measure)
    • 프로세스 분석과 개선
    • 프로세스 통제(control)와 모니터링, 예측
    • KPI (Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표)
      • 미래 성과에 영향을 주는 핵심지표를 묶은 평가 기준

  • RTE(Real-Time Enterprise, 실시간 기업)

    • 실시간 정보제공 - 업무지연 최소화 - 의사결정 스피드 - 경쟁력 극대화 - 기업

  • PI(Process Innovation, 업무 혁신)

    • 프로세스 - 재구축 - 업무의 효율성 - 비즈니스 프로젝트 - 이노베이션
    • 혁신을 구축한다 - 업무의 효율성 - 재구축 - 프로젝트 열어

  • ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리)

    • 전사적 자원 관리 패키지 시스템
    • 전사적 Enterprise - 자원 Resource - Planning 관리, 도와주는
    • APICS (American Production & Inventory Control Society)
      • 일련의 작업 공정을 진행하기 위한 필요한 기업 경영 자원을 점검, 계획하기 위한 종합시스템
    • 가트너 그룹의 정의 : 가상지업을 지향하는 시스템
    • ERP 발전과정
      • MRP - MRP2 - ERP - X-ERP - ERP2

  • SEM (Strategic Enterpise Management, 전략적 기업 경영)

    • 전략적- 의사결정 -지원 시스템
    • 합리적인 의사결정 - 기업의 수익 창출 - 셈셈
    • VBM (Value Based Management, 가치기준 경영) - 기업 가치 극대화
    • ABM (Activity Based Management) - 활동과 원가대상에 대한 성과를 측정
    • ABC (Activity Based Costing) - 원가 계산
    • BSC (Balanced Score Card, 균형성과관리) : 재무적인-비재무적인 추가 밸런스

  • IRM (Information Resource Management, 정보 자원 관리)

    • 정보 자원 - 자원 관리 원칙
    • 정보 활용의 효율성을 최대화

  • ERM (Enterprise Risk Management, 전사적 위험 관리)

    • 기업-리스크-관리 리스크 관리 방식- IMF

  • SCM(Supply Chain Management, 공급망 관리)

    • 최초 생산자 - 최종 소비자 - 공급망 관리
    • 공급 Supply, 망 Chain, 관리 Management
    • 공급망 계획 (SCP; Supply Chain Planning)
    • 공급망 실행 (SCE; Supply Chain Execution)
    • e-SCM (웹상에서 SCM 기술 수행)
    • Value Chain, 가치 사슬

  • PLM (Product Lifecycle Management, 제품 수명주기 관리)

    • 원가 낮추고, 부가가치 높일 수 있도록
    • 기획,설계,생산,서비스,폐기 = 수명주기를 관리하는 것

  • CRM (Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)

    • 고객 성향, 욕구 충족 마케팅, 고객과 관련된 내용 + 기업의 가치창출 (관리)

  • SRM (Supplier Relationship Management, 공급업체 관계 관리)

    • 공급업체와의 관계를 관리, 평가
    • 기업의 수익성을 높여주는 경영기법

  • MDM (Master Data Management, 기준 정보 관리)

    • 마스터 데이터의 단일화
    • 오류를 줄이기 위한 모든 활동의 집합
    • PIM (Product Information Management, 제품 정보 관리)
      • 제품 마스터 데이터 효율적 관리
      • 자동화 및 데이터의 품질을 보장
      • 내, 외부의 협업 가능성을 높여
      • 기업의 비즈니스 발전에 도움을 줌
    • CDI (Customer Data Integration, 고객 데이터 통합)
      • 고객 마스터 데이터
      • 관계정보 식별하려면 = 통합해야댐 (Integration)

  • VRM (Vendor Relationship Management, 밴더 관계 관리)

    • 개인이 기업에게 제공할 정보를 관리하는 기술
    • CRM 단점을 극복하기 위해 나옴

  • EAI (Enterprise Application Integration, 전사적 응용 통합)

    • 기업의 여러 종류의 플랫폼 애플리케이션을
    • 통합하고 유기적으로 처리할 수 있는 기반 기술
    • Adapter, Platform, Broker, Workflow

  • EIP (Enterprise Information Portal, 기업 정보 포털)

    • 웹 화면으로 제공하는 통합정보 시스템 = 기업 정보 포털 EIP
    • 정보와 사용자 간 연결을 통한 정보 공유 지원
    • Publishing
    • Personal
    • Commercial
    • Enterprise

  • EKP (Enterprise Knowledge Portal, 기업 지식 포털)

    • 지식정보 포털 시스템

  • KMS (Knowledge Management System, 지식 관리 시스템)

    • 기업 내 지식을 관리하기 위한 분산 하이퍼미디어 시스템

  • EA (Enterprise Architecture, 전사적 아키텍쳐)

    • 구현기술을 체계적으로 기술하는 작업

  • BI (Business Intelligence, 비즈니스 인텔리전스)

    • 데이터 웨어하우스 (Data Warehouse) : 다량의 데이터 분석, 정보화하고, 여러계층들이 효율적으로 사용할 수 있도록 한 데이터베이스
    • 데이터 마트 (Data Mart) : 단일 주제의 데이터 웨어하우스
    • 데이터 마이닝 (Data Mining) : 사용자의 요구에 따라 유용하고 가능성 있는 정보를 발견하기 위한 기법
    • OLAP (Online Analytical Processing) : 다차원으로 이루어진 데이터로부터 통계적인 요약 정보를 분석하여 의사결정에 활용하는 방식
    • OLTP (Online Transaction Processing) : 온라인 업무처리의 형태로 네트워크상 여러 이용자가 실시간으로 데이터베이스의 데이터를 갱신하거나 검색하는 등 단위작업을 처리하는 방식

  • BRMS (Business Rule Management System, 비즈니스 규칙 관리 시스템)

    • 기업 운영에 사용되는 비 구조적이고 복잡한 업무 프로세스를 자동으로 정의 및 제어

  • 의사 결정 지원 시스템 (DSS; Decesion Support System)

    • 주관적으로 다룰 수 없는 문제에 관해 의사결정자가 효과적인 의사결정을 할 수 있도록 지원하는 것

  • 전략 정보 시스템 (SIS; Strategic Information System)

    • 기업이 경쟁 우위를 확보하기 위해 구축, 이용하는 정보 시스템